有資格スタッフが担う、医療的ケアも視野に入れた在宅支援
喀痰吸引が必要な方の受け入れに対応できる訪問介護事業所は、大分市内でも限られる。IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANには医療的ケアの経験を持つ看護師が在籍し、要介護度の高いケースにも正面から向き合う体制が整っている。初任者研修修了者から介護福祉士、准看護師まで、スタッフ全員が何らかの資格を保有している点が現場の安定感を支えている。身体介護・生活援助・保険外サービスを組み合わせ、ひとつの窓口でご家庭の課題を整理できる。
「対応してくれる事業所がなかなか見つからなかった」という家族の声が、IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANへの相談につながるケースは少なくないという。要介護度が高い方でも在宅生活を継続できるよう、支援の幅を意図的に広く保っている。保険内外を問わず相談を受け付けており、状況をヒアリングしてから支援内容を一緒に組み立てるスタイルを基本としている。
「まざらん」の屋号が語る、個を尊重する事業所の軸足
大分弁で「混ざらない」を意味するMAZARANという屋号には、明確なメッセージが宿っている。人と比べなくていい、同じでなくていい——そのフレーズはご利用者様へだけでなく、働くスタッフへも向けられたものだ。食事・入浴・排せつの身体介護から掃除・洗濯・買い物代行まで、生活全般にわたる支援を担いながら、一人ひとりの歴史や個性を尊重したケアを実践している。介護保険の範囲に収まらない通院付き添いや見守り、話し相手まで対応できる点も、この姿勢の延長線上にある。
「ズレなし・ウソなし・ココロあり」という言葉を大切にしているだけあって、ご利用者様とご家族の双方から「正直に話してくれる事業所だと感じる」という声が目立つ。住み慣れた家で自分らしく過ごしてほしいという願いが、ケアの組み立て方そのものに染み込んでいる。
大分市中心部発、市内全域を動ける拠点設計と早朝からの稼働体制
大分市中島中央の拠点は、市内全域をカバーするうえで機能的な立地だ。スタッフが直接ご自宅を訪問するため、体調や移動手段に関わらず安定してサービスを受けられる。急な依頼や利用者の状態変化にも小回りよく応じられる体制を維持しており、市外エリアについても相談次第で対応を検討している。営業時間は6:00〜18:00と早朝から開いており、生活リズムが変則的なご家庭の実情にも沿いやすい。
個人的には、早朝6時からの対応という設定が現場感覚の表れだと思う。問い合わせ窓口は9:00〜17:00で、X（旧Twitter）・LINE・Instagram・TikTokとSNSのチャネルも複数用意している。敷居を下げる工夫が随所に施されており、「SNSで様子を見てから連絡した」という声も聞かれる。
介護保険の外にある困りごとを、自費サービスで引き受ける柔軟さ
保険時間では日常生活のすべてを賄えない——在宅介護の現場では、この壁に当たる家庭が多い。IMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANは掃除・調理・外出付き添い・見守り・話し相手といった保険外の支援にも積極的に対応しており、制度の隙間に落ちやすいニーズを拾い上げる役割を担っている。要介護認定を受けていない方からの相談も歓迎しており、状況をヒアリングしたうえで支援の形を一緒に探っていく。寝たきりで外出が難しい方にも、身体介護と生活援助を組み合わせた在宅生活の継続を支えられる。
「一歩が踏み出せずにいたが、気軽に話を聞いてもらえてよかった」という声が届いている。家族の負担を軽くしたい、でも誰かに頼ることへの後ろめたさがある——そんな感情を抱えたまま相談に来る方も少なくない。どんな小さな困り事も受け止める間口の広さが、地域の中でIMIRU株式会社 ヘルパーステーションMAZARANが担う役割のひとつになっている。
