訪問薬剤管理25年の実績が証明するもの
薬剤師がご自宅や老人ホームへ出向いて服薬管理を行う訪問薬剤管理指導。ハートフルケアGroupはこの分野を1997年から手がけており、業界でも草分け的な存在として他の薬局のモデルとなってきた実績がある。現在は関西圏に調剤薬局を40店舗展開し、24時間365日の訪問体制を社内輪番で維持。基幹薬局では無菌調剤に対応し、中心静脈栄養や注射剤の混合も引き受ける設備が整っている。
フィジカルアセスメントの推進を通じて副作用防止に取り組んでいるのが、他の薬局との根本的な違いだ。食事・排泄・睡眠・動作・精神状況の5項目を継続的に観察し、薬剤の安全使用を総合的に確認する仕組みを構築している。「薬剤師が処方箋を待つのではなく、患者さんのいる場所へ行く」というスタンスを貫いており、医師の訪問に同行して現場でカンファレンスを実施するケースもある。
人生の最終段階を支えるターミナルケアの充実
2015年8月に開設したサービス付き高齢者向け住宅には、訪問介護事業所と訪問看護事業所を施設内に設置し、医療と介護の連携を完結させた。ハートフルケアGroupが老人ホームの運営に込めた思いは「自分が入りたい高齢者住宅にしよう」という職員一同の言葉に凝縮されている。24時間訪問看護の体制でターミナルケアをさらに充実させ、最終的には自宅への訪問サービスへの展開も進める計画だ。人生の最後まで「その人らしく」過ごせる場をつくることを使命として掲げている。
ケアの質を高める工夫は具体的だ。ユマニチュードという介護技法の導入、東洋医学の五味調和を取り入れた食事提供、音楽テーマのレクリエーションと、利用者の心身を多角的に支える仕掛けが施設に組み込まれている。リハビリを重視した機能回復・維持のプログラムも継続的に実施されており、「最後まで自分の力で動けた」という状態を目指した支援が続けられている。
グループ内連携がつくるシームレスな支援の流れ
薬剤師・看護師・作業療法士・栄養士・介護士・保育士と、995名の多職種が一つのグループに在籍しているからこそできることがある。情報が分断されず、日常の小さな変化を複数の専門職が共有しながら対応できる体制は、単独事業の法人では再現が難しい。デイサービス「楽しみや」から始まり、訪問介護・訪問看護・老人ホームへと連続してサービスを利用できる流れが整っているため、状況が変わっても顔なじみのスタッフが関わり続けるケースも多いという。正直、この規模での多職種連携の密度は取材していて驚いた。
2008年に立ち上げた医療介護ネットワーク事業部は、「ぴったりホーム」という老人ホーム入居者紹介事業と医療介護コンサルタント事業を展開している。地域の医療・介護の担い手と利用者を繋ぐ役割を果たしており、グループ外の事業者との連携強化も進めているところだ。関西エリアを強化地域として設定し、地域でのサービス拡大を主導する姿勢が、地域医療全体の底上げに貢献している。
「楽しみや」デイから保育園まで、子育て世代もカバー
介護予防の観点から頭と身体のリハビリ型デイサービスを展開しているハートフルケアGroupは、健康づくりのすそ野を広げる取り組みにも力を入れている。セルフメディケーション支援として医薬品・化粧品・衛生材料の販売を手がけており、薬局の相談窓口にインターネット相談を加える計画も進行中だ。サービス付き高齢者向け住宅と並んで、企業主導型保育園の運営も事業の柱の一つとなっており、高齢者から子育て世代まで幅広い層の生活を支える体制が整っている。
介護保険制度スタートの2000年からケアプラン作成と福祉用具サービスで介護事業に参入し、2015年には他法人からデイサービスを継承した蓄積がある。「利用者さまが自分らしく前向きに生きるために支援する」という言葉は、自立支援を軸にした介護観を端的に示している。関西エリアを中心に、健康づくりから終末期ケアまでのシームレスな支援体制を一つのグループとして提供しているのがハートフルケアGroupの現在地だ。
