約400名のスタッフが支える地域密着型サービス体系
愛知県内に展開する琴葉株式会社は、訪問介護から有料老人ホーム運営、さらには企業主導型保育園まで運営する総合福祉事業者です。豊田市の各施設では看取りケアも含めた医療対応が可能で、利用者の生活全般を一つの企業グループ内で完結できる仕組みを構築しています。通所介護、短期入所生活介護、福祉用具レンタル、介護タクシーといった多様な事業を組み合わせることで、個々の状況に応じたオーダーメイドの支援プランを提供。高度医療機器の販売貸与事業も手がけており、医療と介護の境界を越えたトータルケアが実現されています。
名東区の一軒家からスタートした創業当初から現在まで、一貫して「型にはまらない介護」を追求してきました。施設利用者からは「スタッフの顔を見ると安心する」という声が多数寄せられており、職員と利用者の距離の近さが特徴的です。居宅介護支援事業所では、ケアマネジャーが利用者宅を頻繁に訪問し、家族の状況変化にもすぐ対応できる体制を整えています。各事業所間の連携により、サービス変更時の引き継ぎもスムーズに行われています。
人材育成と働き方改革への積極的な取り組み
経験者はもちろん、未経験からのスタートでも安心して働けるマンツーマン指導体制が整備されています。先輩スタッフによる丁寧な指導に加え、定期的な面談でキャリアプランの相談も可能です。資格取得支援制度では、介護福祉士や看護師資格の取得費用をサポートし、専門性の向上を後押ししています。24時間対応の施設では、夜勤専従や日勤のみなど、ライフスタイルに合わせた勤務形態を選択できます。
豊田市をはじめとする各施設は公共交通機関でのアクセスが良好で、駐車場も完備されているため通勤手段を選ばない立地です。正直、介護業界で働き続けることに不安を感じる人も多いが、同社では約400名の仲間が互いに支え合う環境があると感じました。上下関係を役割分担として捉え、人としては対等に意見交換できる風土が根付いているため、新人でも気軽に質問や提案ができます。
医療と介護の連携による包括的ケア提供
訪問看護事業では、医療的ケアが必要な在宅利用者に対し、24時間オンコール体制で対応しています。看護師が定期訪問により健康管理を行う一方、緊急時には迅速に駆けつけて医療処置を実施。主治医との密な連携により、入院を避けながら在宅での生活継続をサポートするケースも少なくありません。高度医療機器の取り扱いにも精通しており、人工呼吸器や在宅酸素療法が必要な重症患者のケアも手がけています。
利用者家族からは「夜中でも電話一本で来てもらえる安心感がある」との評価を得ています。看護師と介護士の垣根を越えた情報共有により、医療面と生活面の両方から利用者をサポート。福祉用具事業部との連携では、身体状況に応じた用具選定から使用方法の指導まで、一貫したサービス提供が行われています。
Quality of Lifeを軸とした経営ビジョン
琴葉株式会社の根幹にあるのは「Quality of Life（生活の質）」の向上という明確な理念です。単に身体介護や生活援助を提供するだけでなく、利用者一人ひとりの価値観や人生観を理解し、その人らしい暮らしの継続を最優先に考えています。時には既存のサービス枠組みを超えた対応も辞さず、利用者とその家族にとって最適解を見つけ出す姿勢を貫いています。企業主導型保育園の運営も、職員の働きやすさ向上と地域貢献の両面を見据えた取り組みです。
地域の医療機関や行政機関との協力関係も深く、地域包括ケアシステムの一翼を担っています。利用者やご家族から「あなたに会えてよかった」という言葉をいただくことが、スタッフ全員の励みになっているといいます。介護タクシー事業では、通院や外出支援を通じて利用者の社会参加を促進し、閉じこもりがちな高齢者の生活圏拡大に貢献しています。
