保険制度では叶わない想いを形にする取り組み
従来の介護保険サービスでは実現が困難な、個人の価値観や生活史に根ざした支援に取り組んでいるのがフォスです。脳トレ・ボードゲーム・長年続けてきた手工芸といった訪問型アクティビティから、買い物同行・散歩・娯楽施設への外出付き添いまで、お客様の生活パターンに寄り添ったプランを設計。旅行の企画段階から帰宅まで全工程をサポートする旅行同行サービスでは、体調管理・荷物準備・移動介助を一貫して担当しています。制度の枠組みを越えて、一人ひとりの「やってみたいこと」を具体的な行動に移す手伝いを行っています。
横浜市青葉区を拠点とする同社では、日々の見守り訪問で会話・生活上の困りごと解決・家族への状況報告を組み合わせたサービスも展開。施設向けの書類作成代行といった業務支援まで手がけており、高齢者を取り巻く環境全体への働きかけを重視していることがうかがえます。
安全管理と継続的な関係構築による信頼づくり
フォスの特徴として注目されるのが、スタッフがボディカメラを着用してサービスを提供している点です。記録の透明化によって利用者・家族の不安を軽減し、何かあった際の状況確認もスムーズに行えるよう配慮。同じ担当者が継続的に関わることで、お客様の好み・体調の変化・家族構成といった背景を深く理解し、より適切な声かけや提案ができる体制を構築しています。
「利用開始から3か月で表情が明るくなった」「外出への意欲が戻ってきた」といった変化を実感される家族からの声が寄せられています。一対一での関わりを通じて築かれる信頼関係が、画一的でないサービス提供の土台になっているようです。
社会課題への向き合い方と事業への想い
現代社会で深刻化している孤独・孤立の問題に対し、明るい未来を共につくっていきたいという発想からフォスは生まれました。事業名には「希望」を意味するギリシャ語が用いられており、お客様の日常に希望を届けることを企業理念として位置づけています。一つひとつの業務に誠心誠意取り組む姿勢を重視し、利用者の個性や価値観を尊重したオーダーメイド型のサービス構成を心がけています。
個人的には、保険制度という社会資源の限界を認識しつつ、それを補完する民間サービスとして機能している点が印象的でした。単なる生活支援を超えて、その方らしい暮らしの実現に向けた伴走者としての役割を担っている企業だと感じます。
神奈川県内の訪問エリアと利用しやすい料金体系
横浜市都筑区・川崎市・大和市・座間市・相模原市を主要な対応範囲として、お客様が指定する場所へスタッフが直接伺う訪問スタイルでサービスを展開しています。エリア外からの依頼についても相談に応じており、まずは問い合わせてみることが推奨されています。平日9:00〜20:00の営業時間内であれば、電話・お問い合わせフォームの両方からアクセス可能です。
初回利用時は訪問サービス・外出支援サービスに限り1時間まで無料で体験できる制度を設けており、保険外サービスを初めて利用する方でも気軽に試せる環境を整えています。
