介護保険外だから実現できる「制約のない入浴」
雅ケア-yumamoriは、介護保険サービスとは一線を画したシニア専門の入浴見守りサービスだ。身体介護を主軸に置かず、旅館の露天風呂付き客室でご本人が自分のペースで湯を楽しめるよう動線をサポートすることに徹している。滋賀県野洲市を拠点とし、大津・草津・長浜・おごと温泉など県内各地の温泉施設に直接訪問する体制を取っている。
「施設のような制約がなく、入りたい時に入れる」という点を強調する利用者の声は、一般的な訪問入浴サービスとの違いを端的に示している。介護福祉士の資格と現場経験を持つスタッフが対応し、接遇研修に加えて雅独自のプログラムを修了した者のみが現場に立つ。スタッフの質にこだわった育成体制が、このサービスの安心感を支えている。
3コース体制で、目的に合わせた時間設計が可能
ベーシックコース（16,500円・入浴60分）、プレミアムコース（24,200円・入浴60分＋余暇30分）、ロイヤルコース（35,000円・入浴60分＋余暇60分）と、滞在の目的や体力に応じて選べる3段階の構成になっている。いずれのコースにも前後の健康観察・環境整備として30分が加わるため、実際の関わりはコース時間よりも長い。料金とは別に交通費・施設利用料が発生する点は事前に把握しておきたい。
決済は事前払いで、オンライン決済と銀行振込に対応している。振込の場合は申込から48時間以内の入金が必要で、期限超過による自動キャンセルもある。流れ自体はシンプルで、温泉施設の手配→サービス予約→アンケート入力→当日訪問という4ステップで完結する。
「温泉旅行を諦めない」という選択肢を、滋賀で広げる
代表・藤原雅氏は介護の現場で長年、「温泉に行きたい」という声を聞いてきた。転倒リスク、認知症による混乱、家族だけでは対応しきれない介助の不安——それらが重なって旅行を断念する高齢者を目の当たりにし続けた経験が、このサービスの出発点になっている。滋賀にはおごと温泉をはじめ質の高い温泉地が揃っており、その地の利をサービスに組み込んだ点に独自性がある。
結婚記念日や誕生日などの特別な日に合わせた利用はもちろん、介護施設の外出行事として法人から依頼が入るケースもある。認知症があっても排泄コントロールと意思疎通が可能であれば利用でき、日帰り入浴にも対応している。継続利用向けのチケットが用意されている点は、一度使った後も繋がり続けやすい仕組みだと感じる。
先回りしない見守りが、本人の「できる」を守る
雅ケア-yumamoriのサービスで繰り返し登場する言葉が「先回りしない」だ。手を出すべき場面を見極め、できることは本人に委ねる。急かさず、ペースを合わせ、本人の意思と選択を軸に動く。この姿勢は「自分でできた」という感覚を本人に残すための意識的な選択で、介護の現場で培われた知見が具体的なサービス設計に落とし込まれている。
基本は1名のスペシャリストが担当するが、より安全配慮が必要と判断した場合は2名体制へ移行する。体調や状況によって当日のサービス内容を調整することもあり、安全を最優先に置く方針は料金案内の注意事項にも明記されている。「本人の尊厳を守りながら入浴できた」という声は、技術だけでなく関わり方そのものへの評価だ。
